Zurück

Customer Service Responsible

Vollzeit

NO Vestby Branch

Kundeserviceansvarlig

Kunne du tenke deg å jobbe for en europeisk markedsleder innen salg, leasing og vedlikehold i transportbransjen? TIP er markedsledende innen leasing og utleie av semitrailere og tilhørende tjenester i logistikk- og transportbransjen. Som en del av vår ekspansive vekststrategi, har vårt tjenestetilbud utviklet seg fra å dekke tilbud for internasjonale og regionale logistikk- og transportselskaper, til å også omfatte levering helt hjem, tanktransport, avfall og resirkulering samt byggebransjen.

Vårt motto er Sterkere sammen, og det å jobbe i TIP betyr at du jobber i et globalt og travelt miljø med medarbeidere og kolleger over det meste av Europa og Canada.

Stillingen som kundeansvarlig hos oss er en allsidig og variert jobb. Dette er en nyopprettet stilling i Norge, og du får dermed gode muligheter til å påvirke hvilke oppgaver stillingen skal fylles med og hvordan de skal utføres. Du vil være en del av det norske salgsteamet og rapporterer direkte til salgssjef i Norge.

Vi er på jakt etter en lagspiller med sterke mellommenneskelige egenskaper. En person med stor arbeidskapasitet, lederegenskaper og evnen til å få gjennomslag både internt og hos produsenter, til glede og nytte for kundene våre.  Du vil inngå i et supportteam som, i samarbeid med salgs og driftsteamet, skal sørge for at telefonen blir besvart innen rimelig tid, e-poster blir håndtert samt sikre at alle henvendelser enten blir besvart - eller videresendt til rette vedkommende.

Dine viktigste arbeidsoppgaver er blant annet:

  • Kontorbaserte salgsaktiviteter og support
  • Å opprettholde og utvikle gode relasjoner med kundene våre
  • Holde kundene løpende oppdatert om tilgjengelige og klargjorte enheter
  • Håndtere kunderelaterte uoverensstemmelser
  • Håndtere kundeforespørsler angående fakturaer/kreditnotaer (involvere drift/salg om nødvendig)
  • Sørge for at kundenes krav og forventninger innfris for korttidsleieflåten, inkludert dokumentasjon
  • Sørge for at alle kortidsleieavtaler er gyldige og oppdaterte, i samarbeid med salg
  • Ansvarlig for kommunikasjon og oppdatering av våre systemer for on/off hire
  • Aktivt oppsøke nye potensielle kunder for korttidsleie ved regelmessig telefonkontakt
  • Koordinere med verksted eller produsent for å sikre at leide/leasede enheter er klare for henting
  • Hente inn tilbakemeldinger fra kunder og dele disse med de det gjelder i TIP
  • Ansvarlig for at priser og dokumentasjon på utstyr osv. er oppdaterte i våre systemer
  • Bistå og løse samarbeid/kommunikasjon mellom interne funksjoner; salg, drift, verksted, veihjelp
  • Sikre at vi oppfyller våre kontraktsfestede forpliktelser
  • Bidra til å videreutvikle vår kundeservice i Norge

Din profil:

  • Handlingsdyktig
  • Erfaring fra bilbransjen er en fordel
  • Kjennskap til Salesforce eller lignende systemer er en fordel
  • Bred administrativ erfaring, helst innen salg
  • Behersker norsk og engelsk flytende
  • Gode kommunikasjonsegenskaper på flere nivåer både internt og eksternt
  • Positiv og løsningsorientert innstilling
  • God til å prioritere og sikre god behandling av forespørsler fra kunder
  • Vant med å jobbe i et dynamisk (og til tider hektisk) miljø
  • Handlingsorientert
  • Kundefokusert innstilling og profesjonalitet
  • Evne til å utfordre og endre status quo
  • God til å organisere, evne til å prioritere arbeidsoppgaver og holde tidsfrister

TIP Trailer Services tilbyr:

En utfordrende stilling med stor innflytelse i en raskt voksende internasjonal organisasjon.
Du vil helt fra starten få et stort ansvarsområde, og vil jobbe sammen med høyt kvalifiserte og motiverte kolleger i et godt og uformelt arbeidsmiljø. Stillingen gir gode muligheter for personlig utvikling. Vi tilbyr dessuten attraktive lønnsbetingelser, stor fleksibilitet og frihet under ansvar.

Arbeidsstedet er Vestby. Det vil være ca. 5 reisedøgn per år i Norden.

Søknad:

Last opp søknad og CV så raskt som mulig. Vi har ikke satt noen søknadsfrist, men vurderer alle søknader så lenge stillingen ligger ute.

Ved spørsmål angående stillingen, kontakte Jan Hjertvik, salgssjef, Norge på +47 908 62 858.

Se våre nettsider for mer informasjon: www.tipeurope.com

Bewerbung